莎曉克羅埃西亞餐館・手工香腸生鮮包｜退換貨政策

感謝您支持莎曉克羅埃西亞餐館的手工香腸生鮮包！
為確保每位顧客都能收到最新鮮的產品，我們遵守現行食品安全與消保法相關規範，以下為退換貨說明：

一、退換貨原則

依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第1項規定：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，不適用消費者保護法第19條的7日鑑賞期。
因此，所有冷凍或冷藏之生鮮食品（如手工香腸生鮮包）一經售出後，除非商品本身有瑕疵或運送損壞，恕不接受退換貨。
下單前請務必確認商品內容、保存方式與口味說明。
若因個人口感、烹調方式、保存不當或拆封後變質等因素，均無法辦理退換貨，敬請見諒。

二、可受理退換貨的情況

如有下列狀況，我們將協助處理退換貨：
商品本身有瑕疵或錯誤（如寄錯品項、破損、解凍、漏氣等情形）
運送過程導致商品嚴重損毀
📸 請於收貨後2小時內拍照存證並聯繫客服，我們將協助安排退換貨流程。
若委託他人（如管理室、朋友、鄰居）代收，仍視為已完成收貨，退換貨條件相同。

三、退貨流程

請於收到商品後2小時內來訊或來電告知，並附上清楚照片（破損、瑕疵處2～3張）。
經確認符合退貨條件後，我們將安排宅配公司回收。
非商品瑕疵之退貨，運費需由買方自理。
若因退貨導致訂單金額未達免運門檻，將於退款時扣除原運費。

四、退款方式

商品確認退回並檢驗無誤後，退款將以線上退刷或匯款方式辦理。
退款時間依銀行作業程序約需3～5個工作天。

五、特別提醒

商品寄出後若臨時取消訂單，因宅配運費已產生，運費將由買方自付。
食品屬消耗性商品，請妥善保存於冷凍（-18°C以下），並依標示期限食用完畢。
若僅因「覺得不好吃」或「與預期不同」等主觀原因，恕不受理退換貨申請。

💬 客服聯絡方式
如有任何問題，請於收貨後2小時內透過
📱 官方LINE(@198tnugf)或連絡電話與我們聯繫，
莎曉團隊將儘快為您服務。