►常溫配送重要認知（請詳閱）
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》規定，鮮果屬易腐生鮮食品，不適用七天鑑賞期，恕不接受無條件退換貨。
驗收規範：全流程時間判定皆以「宅配官方簽收時間」為主（大樓管理室與代收處簽收亦同）。收貨後請立即開箱並「全程連續錄影」，切勿收件後久放。
錄影標準：影片須一鏡到底，清晰包含「物流面單」、「未拆封外箱」、「完整開箱過程」及「可核對之拍攝當下時間（例如他機螢幕）」。

【常溫運送風險與免責範圍】
常溫運送風險：夏季天氣炎熱，常溫運輸過程易因車廂高溫導致果實加速過熟、產生黑點、變軟或潰爛。
免責聲明：選擇常溫配送代表自願承擔上述風險。收到貨時若果實僅微幅過熟、出現少量斑點，因不影響食用，本會不接受退換貨補償要求。

【嚴重損壞處理與補償條款】
時效限制：補償申請須於宅配簽收後 12 小時內提出。若因收件後自行放置過久（例如簽收後放置超過一個下午才開箱）導致鮮果變質，本會概不負責。
補償門檻：常溫品項因高溫運輸導致腐爛或因高溫劣變之嚴重黑點（愛文達 5 顆含以上、金煌達 3 顆含以上），須於簽收 12 小時內提供完整開箱影片。
除外責任：逾時反映、影像中斷、未拍攝到物流面單、或無法辨識實際拍攝時間者，本會恕不受理。
退款計算：退款金額 ＝ 單箱售價（不含運費） ÷ 該箱總顆數 × 損壞顆數。
交易權益：若有惡意拒收、無理退貨或經判定為不合理交易之情形，本會將列入黑名單並保留拒絕後續訂單之權利。